Voor offertes en opdrachten
Versie van 6 september 2026. De geldende versie wordt samen met de concrete offerte op een duurzame drager bezorgd. De offerte heeft voorrang wanneer zij uitdrukkelijk afwijkt.
← Terug naar de websiteJuridisch kader
Algemene
voorwaarden.
Duidelijke afspraken voor drone-inspectie, fotografie, video, bouwopvolging, rapportage en digitale oplevering.
VYNDIS · Michael Deleu · Aimé Liebaertstraat 2/201, 8400 Oostende, België · info@vyndis.be · +32 468 41 51 72
1. Identiteit, definities en contact
VYNDIS is de handelsnaam waaronder Michael Deleu diensten aanbiedt vanuit Aimé Liebaertstraat 2/201, 8400 Oostende, België. Contact: info@vyndis.be, +32 468 41 51 72 en https://vyndis.be.
In deze voorwaarden betekent 'klant' iedere natuurlijke persoon of organisatie die informatie vraagt, een offerte ontvangt of een overeenkomst sluit. Een 'consument' is een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk buiten een beroepsactiviteit handelt. 'Schriftelijk' omvat e-mail en communicatie via het klantenportaal wanneer de afzender en inhoud voldoende vaststaan.
2. Toepassing en rangorde
Deze voorwaarden gelden voor offertes en overeenkomsten over visuele drone-inspectie, fotografie, video, bouw- of werfopvolging, beeldselectie, montage, rapportage en bijbehorende digitale diensten. Ze worden voor de overeenkomst of samen met de offerte op een duurzame drager beschikbaar gesteld.
Een specifieke offerte of opdrachtbevestiging heeft voorrang wanneer die uitdrukkelijk van deze voorwaarden afwijkt. Andere voorwaarden gelden alleen na schriftelijke aanvaarding door VYNDIS. Dwingende rechten van consumenten en andere bepalingen waarvan wettelijk niet kan worden afgeweken, blijven altijd gelden.
3. Aanvraag, offerte en overeenkomst
Een websiteaanvraag is vrijblijvend. De offerte beschrijft de locatie, het doel, de scope, de deliverables, planning, prijs of berekeningswijze en eventuele bijzondere voorwaarden. Tenzij anders vermeld, blijft een offerte 30 kalenderdagen geldig.
De overeenkomst ontstaat wanneer de klant de concrete offerte schriftelijk en zonder voorbehoud aanvaardt en VYNDIS die aanvaarding ontvangt. Een afwijkende aanvaarding geldt als een nieuw voorstel. Wijzigingen, bijkomende opnamen of meerwerk worden vooraf besproken en schriftelijk bevestigd, behalve bij een onmiddellijke veiligheidsmaatregel.
4. Prijzen, kosten en voorschotten
De offerte vermeldt de toepasselijke prijs, belastingen en bekende bijkomende kosten. Publieke startprijzen beschrijven een standaardopdracht en zijn geen vaste prijs voor elke locatie. Bereikbaarheid, oppervlakte, geozone, vergunningen, veiligheidsmaatregelen, verplaatsing, nabewerking, rapportage en gewenste levering kunnen de prijs beïnvloeden.
Een voorschot is alleen verschuldigd wanneer de offerte dat duidelijk vermeldt. Niet-voorzien meerwerk wordt niet aangerekend zonder akkoord. Wanneer een kost vooraf niet redelijk kon worden berekend, licht VYNDIS de klant zo snel mogelijk in voordat bijkomende prestaties worden uitgevoerd.
5. Informatie en medewerking door de klant
De klant verstrekt tijdig correcte informatie over locatie, eigendom of gebruiksrecht, toegang, gekende risico's, aanwezige personen, deadlines en het beoogde gebruik van de resultaten. De klant bezorgt plannen, toelatingen of contactpersonen die volgens de offerte onder zijn verantwoordelijkheid vallen.
De klant zorgt voor een veilige en toegankelijke werkzone en meldt wijzigingen onmiddellijk. VYNDIS mag uitvoering opschorten wanneer noodzakelijke informatie, toegang of veiligheid ontbreekt. Redelijke aantoonbare gevolgen van onjuiste of laattijdige informatie kunnen als meerwerk worden voorgesteld.
6. Dronevlucht, veiligheid en wetgeving
Elke droneopdracht is afhankelijk van de toepasselijke luchtvaartregels, operationele categorie, registratie- en competentievereisten, actuele geozones, terreinvoorwaarden en een veilige start- en landingszone. VYNDIS voert de nodige operationele controles uit en bepaalt de veilige werkwijze.
De piloot op afstand neemt de definitieve beslissing over starten, voortzetten, aanpassen of afbreken van een vlucht. De klant kan geen instructie opleggen die strijdig is met veiligheid, privacy, regelgeving of de overeengekomen scope. Een veiligheidsbeslissing op redelijke gronden geldt niet als contractuele tekortkoming.
7. Planning, weer en herplanning
Opnamedata en levertermijnen zijn bindend wanneer ze uitdrukkelijk als bindend zijn bevestigd. Wind, regen, zicht, temperatuur, zonstand, geozonebeperkingen en onverwachte omstandigheden kunnen veiligheid of beeldkwaliteit beïnvloeden.
Wanneer VYNDIS om veiligheids-, weers- of luchtvaartredenen moet uitstellen, wordt in overleg een nieuwe datum gezocht zonder herplanningskost. De klant blijft wel verantwoordelijk voor eerder overeengekomen externe kosten die aantoonbaar niet recupereerbaar zijn, voor zover dit vooraf duidelijk was en wettelijk is toegestaan.
8. Overmacht
Geen partij is aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle, zoals plotse luchtruimsluiting, verbod door een bevoegde overheid, ernstige weersomstandigheden, storing van essentiële infrastructuur of een onvoorziene veiligheidsdreiging. De getroffen partij informeert de andere partij zo snel mogelijk en beperkt de gevolgen redelijkerwijs.
Duurt de verhindering voort en wordt uitvoering definitief of onredelijk bezwarend, dan kan elke partij het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Correct uitgevoerde prestaties en wettelijk toelaatbare, aantoonbare niet-recupereerbare kosten blijven verschuldigd.
9. Uitvoering en onderaannemers
VYNDIS voert de opdracht zorgvuldig en volgens de professionele standaarden en afgesproken scope uit. VYNDIS mag geschikte gespecialiseerde partners inschakelen voor bijvoorbeeld extra opnamen, montage of technische ondersteuning en blijft verantwoordelijk voor de coördinatie van de overeengekomen prestatie.
De klant aanvaardt dat kleine verschillen in camerastandpunt, licht, kleur of timing normaal kunnen zijn wanneer ze het afgesproken doel niet wezenlijk aantasten. Een resultaatsverbintenis geldt alleen wanneer de offerte een concreet resultaat uitdrukkelijk garandeert.
10. Oplevering en klantenportaal
Aantal beelden, resolutie, montage, bestandsformaten, rapportvorm en levertermijn staan in de offerte. Oplevering gebeurt via e-mail, een tijdelijke downloadlink, het beveiligde klantenportaal of een ander overeengekomen kanaal. De klant beschermt zijn toegangslink en account en meldt vermoed misbruik onmiddellijk.
Ruwe opnamen, bronbestanden en montageprojecten zijn alleen inbegrepen wanneer dat uitdrukkelijk is vermeld. De klant downloadt resultaten binnen de meegedeelde termijn en bewaart daarna een eigen kopie. VYNDIS kan een redelijke kost voorstellen voor herstel of herlevering na afloop van de bewaartermijn, indien de bestanden nog beschikbaar zijn.
11. Controle, opmerkingen en herstel
De klant controleert de oplevering zo snel als redelijk mogelijk en meldt een concrete tekortkoming met voldoende toelichting via info@vyndis.be. Consumenten behouden hun wettelijke rechten, ongeacht een controletermijn.
VYNDIS krijgt eerst een redelijke kans om een aantoonbare tekortkoming binnen de afgesproken scope te onderzoeken en, wanneer passend, te herstellen, opnieuw op te leveren of een evenredige oplossing voor te stellen. Een klacht schort alleen het redelijk betwiste deel van een factuur op.
12. Grenzen van visuele inspectie
Een VYNDIS-inspectie is visueel en niet-destructief. Ze toont zichtbare kenmerken in de overeengekomen zones en onder de omstandigheden van het opnamemoment. Verborgen gebreken, interne constructiedelen, materiaalsterkte, exacte maten en oorzaken die specialistisch of destructief onderzoek vereisen, vallen er niet automatisch onder.
Een beeldrapport is geen stabiliteitsstudie, EPC, wettelijke keuring, landmeting, verzekeringsbeslissing, gerechtelijke expertise of garantie dat elk gebrek is vastgesteld. De klant laat bevindingen waar nodig beoordelen door een bevoegde bouwkundige, ingenieur, dakwerker of andere deskundige.
13. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht
VYNDIS behoudt auteursrechten en andere intellectuele rechten op beelden, rapporten, selecties, montages, sjablonen en methodes, tenzij schriftelijk een overdracht is afgesproken. Na volledige betaling krijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor het doel, de kanalen, regio en duur die in de offerte zijn beschreven.
Doorverkoop, sublicentie, ingrijpende bewerking, opname in trainingsdata voor artificiële intelligentie of gebruik buiten het afgesproken doel vereist voorafgaande schriftelijke toestemming. Portret-, privacy-, merk-, eigendoms- en andere rechten van derden moeten steeds worden gerespecteerd. VYNDIS publiceert klantmateriaal alleen met een passende grondslag of toestemming.
14. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Partijen behandelen niet-openbare project-, veiligheids- en bedrijfsinformatie vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de opdracht, wettelijke verplichtingen of de verdediging van rechten. Deze verplichting blijft gelden zolang de informatie redelijkerwijs vertrouwelijk is.
De privacyverklaring van VYNDIS beschrijft de verwerking van persoonsgegevens. Wanneer de klant het doel en de middelen van persoonsgegevens in opdrachtbeelden bepaalt, zorgt de klant voor een geldige rechtsgrond en informatie aan betrokkenen. Partijen maken aanvullende afspraken wanneer VYNDIS als verwerker optreedt of wanneer een gezamenlijke verantwoordelijkheid ontstaat.
15. Betaling
Tenzij de offerte anders bepaalt, zijn facturen betaalbaar binnen 14 kalenderdagen vanaf de factuurdatum. De klant vermeldt een betwisting tijdig en gemotiveerd; het onbetwiste deel blijft betaalbaar.
Bij een consument stuurt VYNDIS eerst een gratis herinnering en wacht minstens de wettelijk vereiste 14 kalenderdagen voordat toegelaten interesten of vergoedingen kunnen lopen. Die bedragen overschrijden nooit de wettelijke maxima. Voor professionele klanten gelden de toepasselijke wettelijke regels over betalingsachterstand, tenzij geldig en schriftelijk anders overeengekomen.
16. Annulering door de klant
De klant meldt een annulering of verplaatsing zo vroeg mogelijk. VYNDIS probeert een nieuwe datum te vinden wanneer dat praktisch haalbaar is. Bij annulering kunnen alleen redelijke, aantoonbare en reeds gemaakte of niet-recupereerbare kosten worden aangerekend, rekening houdend met het tijdstip, gereserveerde capaciteit en de wettelijke consumentenbescherming.
Een vooraf bepaald annuleringsbedrag of voorschot geldt alleen wanneer de offerte dit duidelijk vermeldt, wederkerig en evenwichtig is en de wet dit toelaat. Het wettelijke herroepingsrecht van consumenten blijft afzonderlijk gelden.
17. Herroepingsrecht voor consumenten
Sluit een consument de overeenkomst volledig op afstand of buiten de verkoopruimte, dan kan die de overeenkomst in beginsel binnen 14 kalenderdagen zonder motivering herroepen. De termijn begint volgens de toepasselijke wet. Herroeping kan met een ondubbelzinnige verklaring aan info@vyndis.be of met het modelformulier in artikel 18.
Vraagt de consument uitdrukkelijk om de dienst tijdens de herroepingstermijn te starten, dan kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel. Het recht vervalt bij een volledig uitgevoerde dienst alleen nadat de consument vooraf uitdrukkelijk instemde met de start én erkende dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering verloren gaat. Wettelijke uitzonderingen blijven gelden.
18. Modelformulier voor herroeping
Vul dit alleen in en stuur het terug wanneer je als consument de overeenkomst wilt herroepen: Aan VYNDIS, Michael Deleu, Aimé Liebaertstraat 2/201, 8400 Oostende, info@vyndis.be.
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep: [omschrijving]. Besteld op: [datum]. Naam consument: [naam]. Adres consument: [adres]. Datum: [datum]. Handtekening consument: [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend].
19. Aansprakelijkheid
VYNDIS is aansprakelijk voor rechtstreekse schade die voortvloeit uit een toerekenbare contractuele fout, binnen de grenzen van het toepasselijke recht. VYNDIS is niet verantwoordelijk voor beslissingen buiten de afgesproken scope, verborgen gebreken die een visuele inspectie niet kon tonen, of gevolgen van onjuiste informatie van de klant.
Geen bepaling sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor bedrog, opzettelijke fout, zware fout of aantasting van leven of fysieke integriteit waar de wet dat bepaalt. Partijen nemen redelijke maatregelen om voorzienbare schade te voorkomen en te beperken.
20. Klachten, bemiddeling en geschillen
Een klacht kan worden gestuurd naar info@vyndis.be. Partijen proberen eerst rechtstreeks en te goeder trouw tot een oplossing te komen. Een consument kan na een vergeefse rechtstreekse poging ook terecht bij de Consumentenombudsdienst of een andere bevoegde buitengerechtelijke instantie.
Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk aan dwingende bescherming die een consument geniet. Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechtbank; deze voorwaarden beperken niet het wettelijke recht van een consument om een bevoegde rechtbank te kiezen.
21. Deelbaarheid, wijzigingen en versie
Wanneer een bepaling ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan. Partijen vervangen de ongeldige bepaling alleen voor zover nodig door een wettige en evenwichtige regeling met een zo vergelijkbaar mogelijk doel.
Voor een bestaande overeenkomst geldt de versie die met de offerte is bezorgd of aanvaard. Latere wijzigingen gelden alleen voor toekomstige opdrachten, tenzij partijen ze schriftelijk aanvaarden of een wettelijke wijziging onmiddellijk moet worden toegepast. Versie van 6 september 2026.
Officiële referenties
Deze conceptvoorwaarden zijn afgestemd op officiële informatie over Belgische consumentenregels, e-commerce en dronegebruik. Een specifieke opdracht kan bijkomende afspraken vereisen.