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Cadre juridique

Conditions
générales.

Des accords clairs pour l'inspection par drone, la photographie, la vidéo, la surveillance de la construction, les rapports et la livraison numérique.

Informations sur la société

VYNDIS · Michael Deleu · Aimé Liebaertstraat 2/201, 8400 Ostende, Belgique · info@vyndis.be · +32 468 41 51 72

1. Identité, définitions et contact

VYNDIS est le nom commercial sous lequel Michael Deleu propose ses services depuis Aimé Liebaertstraat 2/201, 8400 Ostende, Belgique. Contact : info@vyndis.be, +32 468 41 51 72 et https://vyndis.be.

Dans les présentes conditions générales, « client » désigne toute personne physique ou organisation qui demande des informations, reçoit un devis ou conclut un accord. Un « consommateur » est une personne physique qui agit principalement en dehors d'une activité professionnelle. « Écrit » inclut le courrier électronique et la communication via le portail client lorsque l'expéditeur et le contenu sont suffisamment identifiés.

2. Candidature et classement

Ces conditions s'appliquent aux devis et accords concernant l'inspection visuelle par drone, la photographie, la vidéo, la surveillance de construction ou de chantier, la sélection d'images, l'installation, le reporting et les services numériques associés. Ils sont mis à disposition sur un support durable avant la convention ou accompagnés du devis.

Une offre spécifique ou une confirmation de commande prévaut si elle s'écarte expressément de ces conditions. Les autres conditions ne s'appliquent qu'après acceptation écrite de VYNDIS. Les droits obligatoires des consommateurs et autres dispositions auxquelles la loi ne peut déroger restent toujours valables.

3. Demande, devis et accord

Une demande de site Internet est sans engagement. L'offre décrit le lieu, l'objet, l'étendue, les livrables, la planification, le prix ou la méthode de calcul ainsi que les éventuelles conditions particulières. Sauf indication contraire, un devis reste valable 30 jours calendaires.

Le contrat est conclu lorsque le client accepte le devis spécifique par écrit et sans réserve et que VYNDIS reçoit cette acceptation. Une acceptation divergente compte comme une nouvelle proposition. Les modifications, enregistrements supplémentaires ou travaux supplémentaires seront discutés au préalable et confirmés par écrit, sauf en cas de mesure de sécurité immédiate.

4. Prix, frais et avances

Le devis indique le prix applicable, les taxes et les coûts supplémentaires connus. Les prix de départ publics décrivent un travail standard et ne constituent pas un prix fixe pour chaque emplacement. L'accessibilité, la superficie, la géozone, les permis, les mesures de sécurité, le déménagement, le post-traitement, le reporting et la livraison souhaitée peuvent influencer le prix.

Une avance n'est due que si le devis le précise clairement. Les travaux supplémentaires inattendus ne seront pas facturés sans accord. Si un coût ne peut être raisonnablement calculé à l'avance, VYNDIS en informera le client dans les plus brefs délais avant la réalisation de prestations supplémentaires.

5. Information et coopération du client

Le client fournit en temps utile des informations correctes sur le lieu, la propriété ou le droit d'utilisation, l'accès, les risques connus, les personnes présentes, les délais et l'utilisation prévue des résultats. Le client fournit des plans, autorisations ou personnes de contact qui relèvent de sa responsabilité selon le devis.

Le client doit maintenir une zone de travail sûre et accessible et signaler immédiatement les changements. VYNDIS peut suspendre l'exécution si les informations nécessaires, l'accès ou la sécurité font défaut. Les conséquences raisonnablement démontrables d’informations incorrectes ou tardives peuvent être présentées comme un travail supplémentaire.

6. Vol de drones, sécurité et législation

Chaque affectation de drone dépend de la réglementation aéronautique applicable, de la catégorie opérationnelle, des exigences d'enregistrement et de compétence, des géozones actuelles, des conditions du terrain et d'une zone de décollage et d'atterrissage sûre. VYNDIS effectue les contrôles opérationnels nécessaires et détermine la méthode de travail sûre.

Le pilote à distance prend la décision finale concernant le démarrage, la poursuite, l'ajustement ou l'interruption d'un vol. Le client ne peut imposer aucune instruction contraire à la sécurité, à la confidentialité, à la réglementation ou au champ d'application convenu. Une décision de sécurité prise pour des motifs raisonnables ne constitue pas une rupture contractuelle.

7. Planification, météo et replanification

Les dates d'enregistrement et les délais de livraison sont contraignants lorsqu'ils sont expressément confirmés comme contraignants. Le vent, la pluie, la visibilité, la température, la position du soleil, les restrictions de géozone et les conditions inattendues peuvent affecter la sécurité ou la qualité de l'image.

Si VYNDIS doit reporter pour des raisons de sécurité, de météo ou d'aviation, une nouvelle date sera recherchée en consultation sans frais de rééchelonnement. Le client reste responsable des coûts externes préalablement convenus qui ne sont manifestement pas récupérables, dans la mesure où cela était clair à l'avance et est légalement autorisé.

8. Force majeure

Aucune partie ne sera responsable d'un retard ou d'un manquement à l'exécution dû à un événement échappant à son contrôle raisonnable, tel qu'une fermeture soudaine de l'espace aérien, une interdiction par une autorité compétente, des conditions météorologiques extrêmes, une défaillance d'une infrastructure essentielle ou une menace imprévue pour la sécurité. La partie concernée informera l'autre partie dans les plus brefs délais et limitera raisonnablement les conséquences.

Si l'empêchement persiste et que l'exécution devient définitive ou excessivement onéreuse, chacune des parties peut mettre fin à la partie qui n'a pas encore été exécutée. Les prestations correctement exécutées et les frais légalement autorisés et manifestement non récupérables restent dus.

9. Exécution et sous-traitants

VYNDIS exécute la mission avec soin et conformément aux normes professionnelles et au périmètre convenu. VYNDIS peut engager des partenaires spécialisés appropriés pour, par exemple, un enregistrement supplémentaire, un montage ou une assistance technique et reste responsable de la coordination de la prestation convenue.

Le client accepte que des différences mineures dans l'angle de la caméra, la lumière, la couleur ou le timing peuvent être normales si elles n'affectent pas matériellement l'objectif convenu. Une obligation de résultat ne s'applique que si l'offre garantit expressément un résultat concret.

10. Livraison et portail client

Le nombre d'images, la résolution, le montage, les formats de fichiers, le format du rapport et le délai de livraison sont indiqués dans le devis. La livraison s'effectue par e-mail, via un lien de téléchargement temporaire, via le portail client sécurisé ou tout autre canal convenu. Le client protège son lien d'accès et son compte et signale immédiatement tout abus suspecté.

Les séquences brutes, les fichiers sources et les projets de montage ne sont inclus que là où cela est spécifiquement indiqué. Le client télécharge les résultats dans le délai communiqué et conserve ensuite sa propre copie. VYNDIS peut proposer un coût raisonnable de récupération ou de relivraison après l'expiration de la période de conservation, si les fichiers sont toujours disponibles.

11. Révision, commentaires et mesures correctives

Le client vérifie la livraison le plus rapidement possible et signale un défaut concret avec une explication suffisante via info@vyndis.be. Les consommateurs conservent leurs droits légaux quelle que soit la période d'audit.

VYNDIS aura d'abord une possibilité raisonnable d'enquêter sur une lacune démontrable dans le cadre convenu et, le cas échéant, de réparer, de relivrer ou de proposer une solution proportionnée. Une réclamation ne suspend que la partie raisonnablement contestée d'une facture.

12. Limites du contrôle visuel

Une inspection VYNDIS est visuelle et non destructive. Il montre les caractéristiques visibles dans les zones convenues et dans les conditions du moment d'enregistrement. Les défauts cachés, les pièces structurelles internes, la résistance des matériaux, les dimensions exactes et les causes qui nécessitent un examen spécialisé ou destructif ne sont pas automatiquement inclus.

Un rapport d'image n'est pas une étude de stabilité, une CPE, une inspection légale, un cadastre, une décision d'assurance, une expertise judiciaire ou une garantie qu'un défaut a été identifié. Le cas échéant, le client fait évaluer les constatations par un expert en construction, un ingénieur, un couvreur ou un autre expert compétent.

13. Propriété intellectuelle et droits d'utilisation

VYNDIS conserve les droits d'auteur et autres droits intellectuels sur les images, rapports, sélections, montages, modèles et méthodes, à moins qu'un transfert n'ait été convenu par écrit. Après paiement intégral, le client bénéficie d'un droit d'utilisation non exclusif pour l'usage, les chaînes, la région et la durée décrits dans le devis.

La ​​revente, la sous-licence, l'édition majeure, l'inclusion dans des données de formation à l'intelligence artificielle ou l'utilisation en dehors de l'objectif convenu nécessitent un consentement écrit préalable. Le portrait, la vie privée, la marque, la propriété et autres droits de tiers doivent toujours être respectés. VYNDIS ne publie le matériel client qu'avec une base ou une autorisation appropriée.

14. Confidentialité et données personnelles

Les parties traitent de manière confidentielle les informations non publiques relatives au projet, à la sécurité et aux affaires et les utilisent uniquement pour la cession, les obligations légales ou la défense des droits. Cette obligation continue de s'appliquer tant que les informations sont raisonnablement confidentielles.

La déclaration de confidentialité de VYNDIS décrit le traitement des données personnelles. Lorsque le client détermine la finalité et le moyen des données personnelles dans les images de mission, il fournit une base juridique et des informations valables aux personnes concernées. Les parties concluent des accords supplémentaires lorsque VYNDIS agit en tant que sous-traitant ou lorsqu'une responsabilité conjointe apparaît.

15. Paiement

Sauf disposition contraire du devis, les factures sont payables dans les 14 jours calendaires à compter de la date de facturation. Le client signale un litige dans les délais et de manière motivée ; la partie non contestée reste due.

VYNDIS envoie d'abord un rappel gratuit au consommateur et attend au moins les 14 jours calendaires légalement requis avant que les intérêts ou l'indemnisation autorisés puissent courir. Ces montants ne dépassent jamais les plafonds légaux. Les règles légales applicables en matière de retard de paiement s'appliquent aux clients professionnels, sauf convention contraire valablement écrite.

16. Annulation par le Client

Le client signale une annulation ou un report le plus tôt possible. VYNDIS tentera de trouver une nouvelle date lorsque cela sera pratiquement réalisable. En cas d'annulation, seuls les frais raisonnables, démontrables et déjà engagés ou non récupérables peuvent être facturés, en tenant compte du temps, de la capacité réservée et de la protection légale des consommateurs.

Un montant d'annulation ou d'acompte prédéterminé ne s'applique que si le devis le précise clairement, est réciproque et équilibré et que la loi le permet. Le droit de rétractation légal des consommateurs continue de s'appliquer séparément.

17. Droit de rétractation pour les consommateurs

Si un consommateur conclut le contrat entièrement à distance ou en dehors de l'espace de vente, il peut en principe résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motifs. Le terme commence conformément à la loi applicable. La révocation peut être faite par une déclaration sans ambiguïté à info@vyndis.be ou avec le modèle de formulaire à l'article 18.

Si le consommateur demande expressément à démarrer le service pendant le délai de rétractation, un montant proportionnel pourra être dû pour la partie déjà effectuée en cas de rétractation. Le droit pour une prestation entièrement exécutée n'est éteint qu'une fois que le consommateur a expressément accepté au préalable le début et reconnu que le droit de rétractation est perdu après l'exécution complète. Les exceptions légales continuent de s'appliquer.

18. Modèle de formulaire de rétractation

Remplissez-le et renvoyez-le uniquement si vous, en tant que consommateur, souhaitez résilier le contrat : à VYNDIS, Michael Deleu, Aimé Liebaertstraat 2/201, 8400 Ostende, info@vyndis.be.

Par la présente, je vous informe que je révoque notre accord concernant le service suivant : [description]. Commandé le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date]. Signature du consommateur : [uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier].

19. Responsabilité

VYNDIS est responsable des dommages directs résultant d'une erreur contractuelle imputable, dans les limites du droit applicable. VYNDIS n'est pas responsable des décisions hors du cadre convenu, des vices cachés qu'un contrôle visuel n'a pu révéler, ni des conséquences d'informations incorrectes de la part du client.

Aucune disposition n'exclut la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi, y compris la responsabilité pour fraude, faute intentionnelle, faute grave ou atteinte à la vie ou à l'intégrité physique lorsque la loi le prévoit. Les parties prendront des mesures raisonnables pour prévenir et limiter les dommages prévisibles.

20. Plaintes, médiation et litiges

Une réclamation peut être envoyée à info@vyndis.be. Les parties tentent d’abord de parvenir à une solution directement et de bonne foi. Après une tentative directe infructueuse, un consommateur peut également s'adresser au service de médiation des consommateurs ou à un autre organisme extrajudiciaire compétent.

Le droit belge s'applique, sans préjudice de la protection obligatoire dont bénéficie le consommateur. Un litige sera soumis au tribunal compétent selon la loi ; ces termes et conditions ne limitent pas le droit légal d'un consommateur de choisir un tribunal compétent.

21. Divisibilité, modifications et version

Si une disposition est invalide ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s'appliquer dans la mesure où l'entente peut continuer sans cette disposition. Les parties ne remplaceront la disposition invalide que dans la mesure nécessaire par un arrangement juridique et équilibré visant un objectif aussi comparable que possible.

Pour un accord existant, la version livrée ou acceptée avec le devis s'applique. Les modifications ultérieures ne s'appliquent qu'aux commandes futures, à moins que les parties ne les acceptent par écrit ou qu'une modification juridique ne doive être appliquée immédiatement. Version du 6 septembre 2026.

Références officielles

Ce projet de conditions est adapté aux informations officielles concernant les règles belges en matière de consommation, de commerce électronique et d'utilisation des drones. Une mission spécifique peut nécessiter des accords supplémentaires.